Handelsbetingelser for private

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
Artikel 3 – Anvendelse
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser under fortrydelsesfristen
Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger herved
Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 11 – Prisen
Artikel 12 – Opfyldelse og ekstra garanti
Artikel 13 – Levering og udførelse
Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klageprocedure
Artikel 17 – Tvister
Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 – Definitioner

1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser leveres af virksomheden eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomheden;

2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sit fag;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;

6. Løbende aftale: en aftale, der strækker sig over regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold over en bestemt periode;

7. Varigt medium: ethvert middel – herunder også e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset det formål, hvortil informationen er bestemt, og som muliggør uændret gengivelse af den lagrede information;

8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;

9. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere;

10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der indtil og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er inkluderet i bilag I til disse betingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling;

12. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbruger og virksomhed behøver at være samlet i samme rum på samme tid.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Virksomhedens navn: Luspada Commerce B.V.
Handelsnavn/navne: Salonplus
Forretningsadresse: Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam, Holland
Telefonnummer: +31 (0)85 130 1051
Tilgængelighed: Mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00
E-mailadresse: info@salonplus.nl
Handelskammernummer: 99372932
Momsregistreringsnummer: NL868959601B01

Artikel 3 – Anvendelse

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået fjernsalgsaftale mellem virksomhed og forbruger.

2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil virksomheden, inden fjernsalgsaftalen indgås, angive, hvordan de generelle betingelser kan ses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt.

3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i modsætning til foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan lagres af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle betingelser kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.

4. I tilfælde af at der udover disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet binder ikke virksomheden.

3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil fastsatte betingelser.

2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.

3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden iagttage passende sikkerhedsforanstaltninger.

4. Virksomheden kan inden for lovens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til begrundet at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

5. Virksomheden vil senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold til forbrugeren medfølge følgende information, skriftligt eller på en sådan måde, at den kan lagres af forbrugeren på et varigt medium på en tilgængelig måde:

   • virksomhedens besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

   • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;

   • information om garantier og eksisterende service efter køb;

   • prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; og betalingsmåden, leveringen eller udførelsen af fjernsalgsaftalen;

   • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;

   • hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.

6. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

1. Forbrugeren kan en aftale vedrørende køb af et produkt i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage uden angivelse af grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke tvinge ham til at angive sin(e) grund(e).
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode begynder den dag, efter at forbrugeren, eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget det sidste produkt. Virksomheden må, forudsat at den tydeligt har informeret forbrugeren herom inden bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellig leveringstid.
   2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
   3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en af ham udpeget tredjepart, har modtaget det første produkt.

3. Forbrugeren kan en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden angivelse af grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke tvinge ham til at angive sin(e) grund(e).
4. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesperiode begynder den dag, der følger efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:

5. Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.

6. Hvis virksomheden har givet forbrugeren de i foregående afsnit nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser under fortrydelsesfristen

1. Under fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der er et resultat af en håndtering af produktet, der går ud over det tilladte i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger herved

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, meddeler han dette inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde til virksomheden.
2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, sender forbrugeren produktet retur eller overleverer det til (en bemyndiget af) virksomheden. Dette er ikke nødvendigt, hvis virksomheden har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han sender produktet retur, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren sender produktet retur med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med virksomhedens rimelige og tydelige instruktioner.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis virksomheden ikke har meddelt, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis virksomheden angiver selv at bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes under fortrydelsesfristen, skylder forbrugeren virksomheden et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der er opfyldt af virksomheden på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
   1. virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;
   2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesteydelsen eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme under fortrydelsesfristen.
8. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for den fulde eller delvise levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis:
   1. han inden leveringen ikke udtrykkeligt har samtykket i at påbegynde opfyldelsen af aftalen inden udløbet af fortrydelsesfristen;
   2. han ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
   3. virksomheden har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis virksomheden muliggør forbrugerens meddelelse om fortrydelse elektronisk, sender den straks en modtagelsesbekræftelse efter modtagelsen af denne meddelelse.
2. Virksomheden refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, der er opkrævet af virksomheden for det returnerede produkt, straks dog senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler fortrydelsen. Medmindre virksomheden tilbyder selv at afhente produktet, må den vente med at tilbagebetale, indtil den har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren dokumenterer, at han har returneret produktet, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
3. Virksomheden anvender til tilbagebetaling det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren samtykker i en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver virksomheden ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Virksomheden kan udelukke følgende produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste rettidigt inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser udbydes af virksomheden til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionsleder, og hvor den succesfulde budgiver er forpligtet til at aftage produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler, efter fuld udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
   1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
   2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart virksomheden har udført aftalen fuldt ud;
4. Pakkerejser som defineret i artikel 7:500 i den hollandske civillovbog og aftaler om personbefordring;
5. Tjenesteydelsesaftaler om tilrådighedsstillelse af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse og andet end til beboelsesformål, godstransport, biludlejningstjenester og catering;
6. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse heraf;
7. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en specifik person;
8. Produkter, der hurtigt fordærves eller har en begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;
10. Produkter, der efter levering på grund af deres art uigenkaldeligt er blandet med andre produkter;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på;
12. Forseglede lyd-, videooptagelser og computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
13. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;
14. Levering af digitalt indhold, der ikke er på et fysisk medium, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    2. forbrugeren har erklæret, at han hermed mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovmæssige bestemmelser eller forskrifter.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har betinget dette, og:
   1. disse er et resultat af lovmæssige bestemmelser eller forskrifter; eller
   2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser nævnte priser er eksklusive moms.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftale og ekstra garanti

1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til soliditet og/eller brugbarhed og de på datoen for aftalens indgåelse eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti, der er givet af virksomheden, dennes leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden på grundlag af aftalen, hvis virksomheden har misligholdt sin del af aftalen.
3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra virksomheden, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad denne er lovmæssigt forpligtet til, hvis han har misligholdt sin del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Virksomheden vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter og ved vurdering af ansøgninger om ydelse af tjenesteydelser.
2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Med forbehold for det, der er angivet herom i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger med passende hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel skadeserstatning.
4. Efter ophævelse i overensstemmelse med foregående afsnit vil virksomheden straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og virksomheden bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den bestemte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

• 1. til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  2. i det mindste opsige på samme måde, som de blev indgået af ham;
  3. altid opsige med samme opsigelsesfrist, som virksomheden har betinget for sig selv.

Forlængelse:

4. En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges for en bestemt varighed.
5. I modsætning til foregående afsnit må en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt varighed på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
6. En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid må opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned. Opsigelsesfristen er højst tre måneder i tilfælde, hvor aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter.
7. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og udløber automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed modsætter sig opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller supplerende betingelser, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales inden for 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse, eller i mangel af en fortrydelsesfrist inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om ydelse af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i generelle betingelser aldrig forpligtes til forudbetaling af mere end 50%. Når forudbetaling er betinget, kan forbrugeren ikke gøre nogen ret gældende vedrørende udførelsen af den pågældende bestilling eller tjenesteydelse(r), før den betingede forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomheden om unøjagtigheder i opgivne eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r), er denne, efter at virksomheden har gjort ham opmærksom på den forsinkede betaling, og virksomheden har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages frist, skyldig den lovbestemte rente af det skyldige beløb, og virksomheden er berettiget til at opkræve de af den afholdte udenretslige inkassoomkostninger. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til ca. 18.650 kr; 10% af de efterfølgende ca. 18.650 kr og 5% af de næste ca. 37.300 kr med et minimum på ca. 298 kr. Virksomheden kan til fordel for forbrugeren afvige fra de nævnte beløb og procenter.

Artikel 16 – Klageprocedure

1. Virksomheden har en tilstrækkeligt kendt klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden fuldstændigt og tydeligt beskrevet inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager indgivet til virksomheden besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer virksomheden inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give virksomheden 4 uger til at løse klagen i gensidig forståelse. Efter denne frist opstår en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.

Artikel 17 – Tvister

1. På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, finder udelukkende hollandsk ret anvendelse.

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at de af forbrugeren kan lagres på et varigt medium på en tilgængelig måde.

18.1 Leveringsfrist

Luspada vil overholde angivne leveringstider eller udførelsesfrister så nøjagtigt som muligt, med udgangspunkt i, at varerne leveres inden for 4 arbejdsdage efter betalingsdatoen, forudsat at de er på lager. Medmindre udtrykkeligt skriftligt bekræftet, er Luspada ikke bundet af angivne leveringstider og/eller udførelsestider. Luspada er ikke ansvarlig for tab af omsætning eller anden skade såsom tab af fortjeneste, tab af forventede besparelser og andre lignende finansielle tab, samt tab af goodwill eller godt navn eller omdømme og alle andre skader som følge af en levering, der afviger fra de angivne leveringstider og/eller udførelsestider.

18.2 Force majeure

I tilfælde af at Luspada på grund af force majeure er forhindret i helt eller delvist at opfylde aftalen og/eller er forhindret i at opfylde aftalen rettidigt, forlænges leveringsfristen med varigheden af hindringen. Luspada vil informere forbrugeren herom så hurtigt som muligt.

18.3 Forudbetaling

Modparten er forpligtet til at betale den aftalte pris på forhånd. Dette gælder både for forudbetalinger og betalinger via iDEAL, kreditkort, Bancontact, PayPal og ApplePay. I førstnævnte tilfælde vil modparten overføre det skyldige beløb via banken. Alle retslige og udenretslige omkostninger, som Luspada skal afholde for at inddrive det, som modparten skylder den, påhviler modparten.

18.3-a Klarna – Sikker efterbetaling

Hvis du betaler din ordre via Klarna Pay Later (efterbetaling), accepterer du også Klarnas betingelser. Disse kan du finde her:

• Klarna for danske forbrugere: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/invoice

18.4 Ejendomsforbehold

Alle solgte og leverede varer forbliver Luspadas ejendom, indtil modparten har betalt alle udestående fordringer, forfaldne og ikke-forfaldne, der påhviler ham. Modparten er forpligtet til at medvirke til tilbagetagelse af købte og leverede varer for egen regning, hvis han på nogen måde er i misligholdelse over for Luspada.

18.5 Privatliv

De af dig afgivne oplysninger registreres i Luspadas kundedatabase. I denne database registreres også de oplysninger, der er nødvendige for afvikling af ordrer, såsom ordre-, leverings- og betalingsoplysninger. Kundedatabasen anvendes til udførelse og afvikling af ordrer og til markedsføringsformål. Kundedatabasen videregives under ingen omstændigheder til tredjeparter, medmindre med kundens udtrykkelige samtykke.

18.6 Forsendelsesomkostninger

For forsendelse af ordrer opkræver vi kun 75 kr inkl. moms i forsendelsesomkostninger. Også når ordrer skal sendes som pakke. Luspada vil om muligt sende ordrer som brev, for at holde forsendelsesomkostningerne (for dig) lave. For forsendelse af ordrer inden for Danmark fra 500 kr opkræver vi ingen forsendelsesomkostninger. Hvis en ordre skal leveres i flere forsendelser, betaler Luspada de ekstra omkostninger. Luspada leverer ordrer inden for Danmark og efter anmodning udenfor.

18.7 Nøjagtighed

Indholdet af denne side samt indholdet af alle andre udtryk fra Luspada på internettet er udarbejdet med den største omhu. Luspada kan dog ikke give garantier med hensyn til arten, nøjagtigheden eller indholdet af disse oplysninger. Luspada er ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller unøjagtigheder eller for konsekvenserne af brugen af de pågældende oplysninger.

Hvis du ikke ønsker uopfordret reklame (pr. post, telefonisk eller e-mail), kan du sende os en e-mail (info@salonplus.nl).

Bilag I: Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

– Til: Luspada Commerce B.V.

Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam

info@salonplus.nl

– Jeg/Vi* meddeler/meddeler* hermed, at jeg/vi* fortryder vores aftale vedrørende

salg af følgende produkter: [angivelse af produkt]*

levering af følgende digitalt indhold: [angivelse af digitalt indhold]*

udførelse af følgende tjenesteydelse: [angivelse af tjenesteydelse]*,

fortryder/fortryder*

– Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling ved tjenesteydelser eller modtagelse ved produkter]

– [Forbrugerens navn(e)]

– [Forbrugerens adresse(r)]

– [Forbrugerens underskrift(er)] (kun hvis denne formular indsendes på papir)

* Slet det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant.