Det kan du nemt gøre via vores online reparationsformular. Efter udfyldelse behandler vi den hurtigst muligt.

Det afhænger af produkttypen:

Salonmøbler (behandlingsstole osv.):
Nogle gange sender leverandøren en reparatør til din lokation. Oftest bliver du bedt om at sende produktet ind. Omkostninger:

• Kørsel for reparatør: ca. 634 kr ekskl. moms (inden for Danmark)
• Afhentningsomkostninger med kasse og palle: ca. 1.120 kr ekskl. moms (du sørger for sikker indpakning)

Øvrige produkter:

• Pak produktet forsvarligt, helst i den originale emballage.
• Anmeld reparationen via formularen.
• Print forsendelsesetiketten ud fra den e-mail, du modtager.

Ja, forudsat at vi har produktet i vores sortiment. Leverandøren sender nogle gange en reparatør ud til dig, men oftest bliver du bedt om at sende produktet ind.

Omkostninger:

• Kørsel for reparatør: ca. 635 kr ekskl. moms (inden for Danmark)
• Afhentningsomkostninger med kasse og palle: ca. 1.120 kr ekskl. moms (du er ansvarlig for sikker indpakning)

Start processen via den online reparationsformular.

I gennemsnit 5 til 10 arbejdsdage, regnet fra det tidspunkt, hvor den tekniske afdeling modtager dit produkt. Så snart reparationen er færdig, giver vi dig besked med det samme.

Salonmøbler (behandlingsstole osv.):

1. Anmeld din reparation via den online reparationsformular.
2. Pak produktet i en pallekasse, placer det på pallen og tag et billede.
3. Betal 150 € ekskl. moms for afhentningen via betalingslinket i e-mailen.
4. Print forsendelsesetiketten og leverandørdokumentet fra e-mailen.
5. Sørg for at være til stede på afhentningsdagen.

Øvrige produkter:

1. Anmeld din reparation via den online reparationsformular.
2. Pak dit produkt forsvarligt (original emballage er ikke nødvendig).
3. Fjern eventuelle væsker og støvposer.
4. Print forsendelsesetiketten og leverandørdokumentet fra e-mailen.
5. Send pakken gratis retur via et pakkeudleveringssted i nærheden af dig.

De vigtigste betingelser:

• Inden for garanti: reparation er gratis.
• Defekt inden for 14 dage: du kan vælge mellem pengene tilbage eller et erstatningsprodukt.
• Fabrikationsfejl ved normal brug inden for garantiperioden: gratis reparation.
• Uden for garanti: reparation er mulig mod betaling — du modtager et prisoverslag fra leverandøren på forhånd.

Anmeld din reparation via den online reparationsformular for hurtig behandling.

Ikke altid. Det afhænger af situationen:

• Inden for garanti og en fabrikationsfejl? Reparation er gratis.
• Defekt på grund af egen brug? Reparation er mulig mod betaling — du modtager et omkostningsoverslag på forhånd.
• Normal slitage? Dele, der slides ved almindelig brug, er ikke dækket af garantien.

Du modtager et prisoverslag, hvis der er konstateret brugerskade, garantien er udløbet, eller hvis det drejer sig om normal slitage. Du har da tre muligheder:

1. Accepter prisoverslaget — dit produkt bliver repareret.
2. Ikke enig, produkt retur — du betaler 39,95 € i undersøgelsesomkostninger og modtager dit produkt retur.
3. Ikke enig, produkt ikke retur — ingen omkostninger; dit produkt bliver bortskaffet miljøvenligt.

Ja, det kan du – så længe produktet er en del af vores sortiment.