Ja, absolut! Ved bestillinger over 500 kr leverer vi gratis inden for Danmark. Er din ordre under 500 kr? Så opkræver vi 75 kr i leveringsomkostninger.

Ønsker du levering til et andet land? Kontakt os venligst – så ser vi sammen på mulighederne og omkostningerne.

Bemærk: For et lille antal behandlingsstole (bl.a. fra mærket P Clinic) gælder der altid leveringsomkostninger, uanset ordrens beløb.

Den forventede leveringstid finder du på produktsiden og i din indkøbskurv. Så ved du altid, hvornår du kan forvente din ordre.

Det kan ske. Kontroller først leveringsstatus på din konto, og tjek trackingkoden i din e-mail. Nogle gange tager det et par dage ekstra.

Har du stadig ikke modtaget noget efter 10 arbejdsdage? Kontakt os da venligst og oplys dit ordrenummer — så finder vi ud af det for dig.

Vi samarbejder med flere transportører, herunder PostNL, DPD, GLS, DHL og Dachser. Hvilken transportør der leverer din ordre, afhænger af produkternes type og omfang.

Det kan du nemt gøre via vores online reparationsformular. Efter udfyldelse behandler vi den hurtigst muligt.

Det afhænger af produktet og problemet. I gennemsnit tager en reparation 5 til 10 arbejdsdage, regnet fra det tidspunkt, hvor den tekniske afdeling modtager dit produkt. Så snart reparationen er færdig, giver vi dig besked med det samme.

Reparationen udføres af leverandøren af dit produkt. De kender produktet bedst og kan reparere det professionelt.

Det afhænger af situationen:

• Inden for garanti og en fabrikationsfejl? Så er reparationen gratis.
• Defekt på grund af egen brug? Reparation er mulig mod betaling — du modtager et prisoverslag på forhånd.
• Normal slitage? Dele, der slides ved almindelig brug, er desværre ikke dækket af garantien.

Omkostningerne ligger typisk mellem ca. 370 kr og ca. 600 kr, afhængigt af produktet og leverandøren. Skulle der være behov for en reparation, der ikke er dækket af garantien, modtager du altid først en omkostningsspecifikation.

Ja, det kan du – så længe produktet er en del af vores sortiment. Udfyld blot reparationsformularen, så ser vi, hvad vi kan gøre for dig.

Ja, forudsat at vi har produktet i vores sortiment. I nogle tilfælde sender leverandøren en reparatør til din lokation i Danmark. Oftest vil du blive bedt om at sende produktet til den tekniske serviceafdeling.

Godt at vide:

• Kørselsomkostninger for reparatør: ca. 634 kr ekskl. moms (inden for Danmark)
• Afhentningsomkostninger med kasse og palle: ca. 1.120 kr ekskl. moms (du er ansvarlig for sikker indpakning)

Du starter processen nemt via den online reparationsformular.

Ja, det kan du. Vælg 'betal som gæst' ved kassen. Det er dog praktisk at vide: med en konto bestiller du hurtigere og holder dig opdateret om tilbud og kampagner.

Klik øverst til højre på 'Min konto' og derefter på 'Opret konto'. Udfyld dine oplysninger, og du kan bestille med det samme. Dine oplysninger gemmes, så en næste bestilling går endnu hurtigere.

Indtast dit firmanavn ved kassen – så modtager du en faktura i dit firmanavn.

Erhvervskunder (både danske og udenlandske) kan indtaste deres momsnummer ved kassen. For ikke-danske erhvervskunder vil momsen automatisk blive flyttet til 0 % ved et gyldigt momsnummer.

Ja. Indtast dit momsnummer ved kassen. For ikke-danske erhvervskunder vil momsen blive flyttet til 0 % ved et gyldigt momsnummer (automatisk validering).

Din faktura er automatisk sendt til den e-mailadresse, du angav ved din bestilling.

Har du ikke modtaget e-mailen, eller ønsker du at downloade fakturaen igen? Download din faktura her.

Nej, vi har ingen fysisk showroom eller butik — vi er en online butik. Du kan derfor ikke besøge os for at se eller afhente produkter; vi sender alt.

Du har dog 14 dages fortrydelsesret: du kan prøve produktet derhjemme, som du ville gøre i en butik. Kan du ikke lide det? Så kan du returnere det — mere info på vores returside.

Kort fortalt:

• Anmeld din retur inden for 14 dage efter modtagelse via den online returformular.
• Produktet skal være i original stand og ubeskadiget.
• Du modtager købsbeløbet retur (forsendelsesomkostninger refunderes ikke).
• Efter 14 dage er returnering desværre ikke længere muligt — så kan du dog anmode om en reparation.

Det afhænger af produkttypen:

Salonmøbler (behandlingsstole, frisørstole osv.):
Returnering eller ombytning kan ske inden for 14 dage. Omkostningerne:

• Med original transportkasse og palle: ca. 1.120 kr ekskl. moms
• Uden original kasse og palle: ca. 2.238 kr ekskl. moms for specialtransport + ca. 671 kr ekskl. moms for genemballering

Øvrige produkter:
Inden for 14 dage kan du gratis ombytte eller returnere for fuld refusion.

Bemærk venligst: forsendelsesomkostninger refunderes ikke, og efter 14 dage er kun reparation mulig. Anmeld din retur via den online returformular.

Ja, du kan returnere dit salonmøbel inden for 14 dage efter levering. Vær dog opmærksom på, at der er omkostninger forbundet hermed:

Transportkasse og palle opbevaret:
Du pakker selv produktet sikkert i kassen. Afhentningsomkostninger: ca. 1.120 kr ekskl. moms.

Transportkasse og palle ikke længere tilgængelig:

• Ved ombytning: hvis det er muligt, kan du bruge kassen og pallen fra det nye produkt. Afhentningsomkostninger: ca. 1.120 kr ekskl. moms.
• Ved returnering: specialtransport koster ca. 2.238 kr ekskl. moms, plus ca. 671 kr ekskl. moms for genemballering på vores lager.

I alle tilfælde kontrollerer leverandøren produktet for brugsspor og skader. Ved skader kan en del af købsbeløbet tilbageholdes.

For salonmøbler og andre store produkter (leveret på palle):

1. Anmeld din retur via den online returformular.
2. Du modtager en e-mail med yderligere instruktioner.
3. Inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af din retur får du beløbet refunderet.

For øvrige produkter:

1. Anmeld din retur via den online returformular.
2. Du modtager en e-mail med instruktioner, en frankeret forsendelsesetiket og et returdokument.
3. Pak dit produkt forsvarligt ind og vedlæg returdokumentet.
4. Sæt forsendelsesetiketten på kassen og aflever pakken på et forsendelsessted.
5. Inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse får du købsbeløbet refunderet.

Du modtager dine penge retur via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Har dit produkt lidt skade under transporten? Anmeld dette inden for 7 dage efter levering – så modtager du et erstatningsprodukt uden omkostninger.

Skader, der anmeldes efter 7 dage, behandler vi som en reparationsanmodning. Du kan også returnere inden for 14 dage, men vær opmærksom på, at eventuelle skadesomkostninger vil blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

• Kreditkort: Visa, Mastercard og Amex
• Online betaling: iDEAL, Bancontact og Apple Pay
• PayPal
• Klarna (delbetaling i 3 rater, eller betal senere inden for 30 dage)
• Billie (virksomhedsbetaling senere inden for 30 dage)
• Bankoverførsel

Ja, det kan du. Vælg 'Bankoverførsel' ved kassen. Overfør derefter beløbet til NL58KNAB0256905398, til Luspada Commerce B.V., med dit ordrenummer som reference. Så snart vi har modtaget din betaling, behandler vi din ordre.

Ja. Som privatkunde kan du betale via Klarna Betal Senere inden for 30 dage efter afsendelse. Som erhvervskunde kan du betale via Billie inden for 30 dage. Se vores side om betaling efter levering for alle detaljer.

Ja, via Klarna betaler du i tre lige store rater inden for 60 dage, uden renter. Se vores side om ratebetaling for alle detaljer. Denne mulighed er tilgængelig for privatkunder i Danmark.

For at behandle din ordre og holde dig opdateret om leveringen, har vi brug for dit navn, e-mailadresse, leveringsadresse og betalingsoplysninger.

Vi bruger også dine data til at forbedre din shoppingoplevelse og give dig relevante produktanbefalinger. Opretter du en konto? Så gemmer vi dine data sikkert, så du ikke behøver at udfylde alt igen ved en næste ordre.

Dit privatliv er vigtigt for os. Vi bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre og – med dit samtykke – til at personalisere din oplevelse og informere dig om tilbud.

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter. Vi deler dem udelukkende med parter, der er direkte involveret i din ordre, såsom transportfirmaer. Du kan stole på, at dine oplysninger opbevares sikkert.

Nej, absolut ikke. Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger med parter, der er nødvendige for at behandle din ordre, såsom transportfirmaer. Både vores medarbejdere og eksterne parter er forpligtet til at behandle dine oplysninger fortroligt.

Vi tager beskyttelsen af dine oplysninger meget alvorligt. Vores hjemmeside bruger sikre forbindelser (SSL-certifikater), og dine oplysninger opbevares sikkert på vores servere. Alle medarbejdere og eksterne parter er forpligtet til at respektere fortroligheden af dine oplysninger.

Cookies hjælper os med at forbedre din shoppingoplevelse. De sikrer for eksempel, at du genkendes ved et efterfølgende besøg, og at hjemmesiden fungerer korrekt. Du kan i dine browserindstillinger angive, at du ikke ønsker at modtage cookies.

Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik? Du er velkommen til at kontakte os via e-mail — vores team hjælper dig gerne.

For en ordre skal vi bruge dit navn, adresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Opretter du en konto? Så beder vi også om et kodeord. Du kan selv angive, om du ønsker at modtage vores nyhedsbrev. Adgangen til din konto er altid sikret.

Gå til loginside og klik på 'Glemt adgangskode'. Indtast din e-mailadresse, og du vil inden for få minutter modtage en e-mail med et personligt link. Via dette link kan du nemt oprette en ny adgangskode.

Intet problem! Gå til loginside og klik på 'Glemt adgangskode'. Indtast din e-mailadresse, og du vil modtage et link til at oprette en ny adgangskode.