Returnering

Her finder du al information om returnering af produkter: betingelser, omkostninger og proces. Vi forsøger at gøre det så nemt som muligt. Anmeld din retur inden for 14 dage efter modtagelse via online returformular.

Hvordan fungerer returnering?

Det afhænger af produkttypen:

Salonmøbler (behandlingsstole, manicureborde osv.):
Returnering eller ombytning inden for 14 dage. Omkostningerne:

  • Med original transportkasse og palle: 150 € ekskl. moms
  • Uden original kasse og palle: 300 € ekskl. moms for specialtransport + 90 € ekskl. moms for ompakning

Øvrige produkter:
Inden for 14 dage kan du gratis ombytte eller returnere for fuld refusion.

Bemærk venligst: forsendelsesomkostninger refunderes ikke, og efter 14 dage er kun reparation mulig. Anmeld dit valg via online returformular.
Hvordan anmelder jeg min retur?

Det gør du nemt via online returformular. Efter udfyldelse modtager du yderligere instruktioner via e-mail.
Hvordan skal jeg pakke mit produkt, når jeg sender det retur?

Salonmøbler (behandlingsstole osv.):

  • Pak produktet i den originale æske og placer det på pallen.
  • Send os et foto af emballagen til bekræftelse.
  • Sæt forsendelsesetiketten på pakken.
  • Har du ikke længere den originale æske og palle? Så arrangerer vi specialtransport efter betaling af omkostningerne.

Øvrige produkter:

  • Pak produktet forsvarligt, helst i den originale emballage.
  • Sæt den gratis forsendelsesetiket på kassen.
  • Indlever pakken på et pakkeudleveringssted i nærheden af dig.
Hvad er returbetingelserne?

Kort sagt:

  • Anmeld returnering inden for 14 dage efter modtagelse via den online returformular.
  • Produktet skal være i original stand og ubeskadiget.
  • Du modtager købsbeløbet retur (minus eventuelle forsendelsesomkostninger).
  • Efter 14 dage er returnering eller ombytning ikke længere muligt – så kan du anmode om en reparation.
Hvad skal jeg gøre for at returnere mit produkt?

Salonmøbler:

  1. Anmeld din returnering via den online returformular.
  2. Hvis du har den originale æske og palle: pak produktet sikkert.
  3. Uden original æske og palle: vi arrangerer specialtransport.

Øvrige produkter:

  1. Anmeld din returnering via den online returformular.
  2. Pak produktet forsvarligt (helst i den originale emballage).
  3. Fjern væsker og støvposer, hvis relevant.
  4. Print forsendelsesetiketten og returdokumentet fra den modtagne e-mail.
  5. Indlever pakken gratis på et pakkeudleveringssted.
Må jeg prøve et produkt derhjemme?

Ja, du må gerne prøve dit produkt derhjemme, ligesom du ville gøre i en butik. Kan du ikke lide det? Så kan du returnere det. Bemærk venligst, at produktet skal returneres i original stand og emballage – så vi kan gøre en anden glad for det.
Hvordan får jeg mine penge tilbage?

Du modtager dine penge tilbage via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale med. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Hvad er status på min retur?

Efter modtagelse af din retur inspicerer vi produktet. Dette tager i gennemsnit 5 til 10 arbejdsdage. Er produktet i ny stand? Så modtager du det fulde købsbeløb tilbage. Er det ikke tilfældet? Så kontakter vi dig med et forslag.
Hvordan anmelder jeg transportskade?

Har dit produkt lidt skade under transporten? Meld det inden for 7 dage efter levering – så modtager du et erstatningsprodukt uden beregning.

Efter 7 dage behandler vi anmeldelsen som en reparationsanmodning. Du kan også returnere inden for 14 dage, men eventuelle skadesomkostninger vil blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.

Står dit spørgsmål ikke her?

Se på vores side med ofte stillede spørgsmål. Kan du ikke finde ud af det? Så er du velkommen til at kontakte os.